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為滿足村民日益增長的法律服務需求，提升法律咨詢業務覆蓋面與實效性，北陳集司法所聚焦群眾急難愁盼，通過三大舉措推進法律咨詢業務規范化、便捷化，切實將法律服務送到群眾身邊。
搭建好服務平臺。依托司法所大廳設立司法行政公共服務平臺，安排工作人員為群眾提供“面對面”咨詢服務；同時，針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，提供“上門咨詢”服務，打破時間與空間限制。
強化普法宣傳引導。結合“法律進鄉村”等活動，通過發放宣傳折頁、舉辦法律咨詢專場、開展法律知識講座等形式，向群眾普及法律咨詢渠道與流程，引導群眾遇到法律問題時主動尋求專業幫助，提升群眾對法律咨詢服務的知曉率與使用率。
建立健全反饋機制。對每一次法律咨詢服務進行登記備案，定期回訪咨詢群眾，了解問題解決情況與服務滿意度；根據群眾反饋優化服務流程，針對高頻咨詢問題整理成“法律問答手冊”，方便群眾快速查閱，持續提升法律咨詢服務質量。（馬玲）