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在灌南縣政務服務大廳，自然資源和規劃局行政服務科窗口承載著服務企業群眾、保障民生的重要責任。這里不僅是事務辦理的通道，更是政企民溝通的“前沿陣地”，每一次受理、每一次審核、每一次解答，都關乎著群眾的切身利益與企業的發展進程。
窗口連著“大民生”。自行政服務科進駐政務中心以來，從農村村民宅基地審批、設施農用地審批、不動產登記涉及補繳土地出讓金，到企業項目用地預審、規劃許可、林業植物檢疫申請，窗口工作人員深知民生無小事，耐心解答每一個疑問，仔細核對每一份材料。面對年邁辦事群眾不熟悉辦事流程的情況，他們手把手指導填寫表格、幫助準備所需材料；針對群眾急盼的不動產證登記需辦理補繳出讓金需求，通過與財政局、稅務局多次溝通，優化流程、壓縮時限，用細致服務化解群眾的“急難愁盼”，讓政務服務更便捷、更貼心。
窗口托著“大發展”。作為企業項目落地的關鍵環節，窗口承擔著用地預審、規劃許可等服務。為助力企業 “拿地即開工”，工作人員主動靠前，提前對接項目需求，一次性告知審批材料清單，全程跟蹤項目審批進度，與相關科室協調解決難題。江蘇雙基醫用材料有限公司、江蘇汪中機床有限公司、江蘇汪杰機床有限公司等企業在辦理項目審批業務時，需通過工改系統，因對流程不熟悉而陷入困境，行政服務科主動安排專人對接，運用“一次性告知” 與“容缺受理”機制，梳理材料清單、優化申報流程并全程跟蹤指導，助力企業快速完成審批，節省大量時間和人力成本，以高效服務為灌南縣招商引資、產業發展助力。
責任如山，是對“守規”的堅守。窗口工作人員嚴格遵循《中華人民共和國土地管理法》《自然資源行政許可事項清單》等法規，對每一項受理事項嚴把“合規關”，確保行政許可事項符合標準。窗口工作繁雜多樣，需要經常為辦事群眾提供面對面政策咨詢解答，他們堅持 “首問負責制”，用專業解答問題，每一次準確的解答，都承載著群眾沉甸甸的信任。正是這份責任，讓窗口工作人員始終保持學習熱情。窗口工作人員默默堅守崗位，時刻保持熱情、耐心的服務態度，守規守矩做好本職工作。
責任如山，是對“高效”的追求。為提升服務，窗口持續優化辦事流程，推動“一窗受理”“最多跑一次”，將涉企涉民業務盡量走線上辦理渠道，讓數據多跑路、企業群眾少跑腿。開展 “上門服務”“延時服務”“預約服務” 等特色服務項目，這些創新舉措讓窗口服務質量持續提升。窗口工作人員始終堅守工作底線，以維護社會公平正義為準則，進一步優化營商環境，用高效服務彰顯責任擔當。
灌南縣自然資源和規劃局行政服務科窗口，以“小窗口”踐行“大責任”，用實際行動詮釋著“為民、務實、高效、廉潔”的服務宗旨，在日復一日的堅守中，為灌南縣的民生改善與經濟社會發展做好服務保障工作。